人財育成コンサルタントとして、日本全国で業績アップにつながる講演・研修・コンサルティング等を行っています。

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前川由希子 オフィシャルブログ

絶賛研修Week真っ最中

連続する管理職研修の谷間の昨日は、山を越えて佐賀へ!
ありがたいことに、豪華ランチ付きでした

窓口を担当する皆さんが佐賀県内各所から集まる会で、
『お客様の心をグッと掴むセールスマインド』をテーマに、
90分の講演をさせていただきました。

ついつい思い込み、勘違いをしていない?
『ちゃんと』話を聴いてる?
どんなコミュニケーションが相手の心を開く?
あなたに見えているものがすべて?

日々、窓口でお客様対応をしていらっしゃる中で、
本当にできているのか?
いつもできているのか?
もしかして…?
と再確認することから、変化や成長のきっかけを掴もう!
という講演でした。

参加者は全員女性!
ディスカッションはとても賑やかでした^_^

◯◯さんがいるから窓口に行く!
△△さんと話してたら元気が出る!
そんな理由でお客様が来てくれたら嬉しいですね。

皆さん、ありがとうございました!
次は、また2週間後にお伺いします♪

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